POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
• O prazo para solicitar a troca ou exercer o direito de arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Com a etiqueta fixada.
- Não realizamos trocas de peças claras (branco, bege ou off-white).
- Não realizamos trocas de peças promocionais.
- Não realizamos troca da troca.
- Não realizamos trocas de peças íntimas, tais como: boddys, biquínis e similares.
• Após o recebimento da peça para troca, ela passará por uma análise:
- Se estiver dentro das condições exigidas, o cliente poderá escolher outro produto.
- Caso não deseje outro produto, o valor do item poderá ser estornado.
- Se a peça não atender aos critérios de troca, ela será devolvida ao cliente sem a realização da troca.
Arrependimento e Estorno:
• O cliente pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Em caso de arrependimento:
• Compras realizadas via cartão de crédito terão o valor estornado em até 5 dias úteis ou conforme o prazo da operadora do cartão, podendo ocorrer até a terceira fatura subsequente.
• Compras realizadas via site com outras formas de pagamento terão o valor estornado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• O valor do frete não é estornado em caso de desistência da compra.